よくあるご質問
サービスに関するご質問
Ｑ 支払い方法は？
現金の他、デビットカード、下記の大手カード会社のクレジットカードもお使い頂けます。 VISA Master JCB AmericanExpress Diner’s 等
Ｑ 事前のホテルへ荷物を送りたいのですが？
発送伝票に宿泊されるお客様のお名前(フルネーム及びふりがな)とご宿泊日をご記入いただき、ココチホテル沼津フロント宛てにお送りください。
※お荷物の中に、貴重品や破損・汚損しやすい物・危険物・動植物等は入れないようお願い致します。
〒410-0056
静岡県沼津市高島町1-12 ココチホテル沼津フロント宛て tel.055-924-1100
Ｑ ホテルから荷物を発送できますか？
フロントにて承っております。（佐川急便・ヤマト宅急便）
Ｑ ホテル周辺にゴルフ場はありますか？
車で30分程度に多数ございます。
●裾野カンツリー倶楽部：車で約25分
●ファイブハンドレッドクラブ：車で約30分
●富士エースゴルフ倶楽部：車で約30分
●東名カントリークラブ：車で約25分
●三島ゴルフ倶楽部：車で約35分
●沼津国際カントリークラブ：車で約20分
●沼津ゴルフクラブ：車で約25分
Ｑ ホテル周辺に病院はありますか？
ホテル滞在中、お客様より体調が悪いとご連絡があれば症状や様態などを伺った上で それに応じた近くの病院をご紹介し手配いたします。
●沼津夜間救急医療センター：車で約5分
●沼津市立病院：車で約11分
●聖隷沼津病院：車で約8分
宿泊に関するご質問
Ｑ アメニティ類はどのようなものがありますか？
歯ブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、ボディスポンジ シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス＆ハンドソープ ヘアバンド、コットンパフ＆綿棒、靴磨きクロス、洋服ほこり取り 日本茶セット、ミネラルウォーター 他 ※製氷機・電子レンジは3Fに設置
Ｑ 客室備品はどのようなものがありますか？
ドライヤー、加湿機能付空気清浄機、携帯電話充電器、電気ケトル、 冷蔵庫、Bluetooth対応スピーカー、セイフティBOX、電波式時計、 コーヒーサーバー（一部）、バスタオル、フェイスタオル、ナイトウェア等 ※ズボンプレッサーは全フロアの廊下に設置
Ｑ 館内の設備はどのようなものがありますか？
ラウンジ（1F）、和食レストラン（2F）、フレンチレストラン（2F） 無料ランドリールーム（3F）、自動販売機（1F）、喫煙室（1F）
Ｑ 代表的な部屋のベッドサイズは？
●ビジネスシングル 13m²（120cm）
●リラックスダブル 16m²（140cm）
●リラックスツイン 18m²（90cm×2台）
●コーナーダブル 16m²（140cm）
●コーナーツイン 22m²（120cmx2台）
●和モダンなツイン 26m²（110cm×2台 100cm×1台）
Ｑ チェックイン／チェックアウトの時間は？
チェックイン 15時 チェックアウト 11時 ※到着予定時間を過ぎる場合は必ずご連絡ください。
（プランごとにチェックイン時間の設定がある場合はそちらが優先されます。）
Ｑ 超過料金（オーバーチャージ）については？
ご宿泊部屋の客室基本料金に対して、下記の料率を追加料金としていただいております。 当日の予約状況により対応できない場合がございますので、予めご了承ください。
| 11：00～14：00まで | 1時間／1,000円 |
|---|---|
| 14：00以降 | 1泊分 |
| 11：00～15：00まで | 1時間／1,000円 |
|---|---|
| 11：00以前 | 1泊分 |
※上記は全ての客室共通で、1室あたりの金額になります。（※稼働状況により、延長・早着に対応できない場合もございます。）
Ｑ キャンセル料は？
| 平日・土曜日 | 不泊・当日 | 前日 | 7日前 | 14日前 | 20日前 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10名～49名 | 100% | 80% | 30% | 20% | 10% | |
| 50名以上 | 100% | 100% | 50% | 30% | 20% | |
| 繁忙期 | 10名～ | 100% | 100% | 80% | 50% | 30% |
注）％は宿泊料金と夕食料金の合計に対する違約金の比率です。
Ｑ ペットは連れて入れますか？
当ホテルではペットのご入館はご遠慮いただいております。ただし、盲導犬は入館可能です。
Ｑ フロント・ロビー・ラウンジ（1F）での無線インターネット環境は？
Wi-Fi無線LANを無料でご利用いただけます。
Ｑ コンビニエンスストアはありますか？
ホテル館内にはございませんが、徒歩約2～3分圏内に2店舗ございます。
Ｑ 沼津ならではの美味しいお刺身が食べられるお店は近くにありますか？
ホテルのスタッフが手製の【沼津周辺マップ】をご用意しております。お気軽にお申し付ください。
Ｑ 客室でのインターネット環境は？
全客室にて有線での高速インターネット接続に加え、Wi-Fi無線LANでのご使用も可能です。 インターネットサービスは無料です。
Ｑ 門限はありますか？
ございません。ただしセキュリティー上深夜０時以降は、玄関のオートロックが作動します。
客室カードキーでご入館いただくか、インターホンでスタッフをお呼びください。
Ｑ 車イス用の部屋はありますか？
はい。1部屋（ユニバーサル）ご用意がございます。お早めにお申し付けください。
Ｑ 滞在中に人を呼んでミーティングをしたいのですが、可能でしょうか？
セキュリティー上、ご宿泊登録のないお客様の客室への立ち入りはお断りを申し上げております。
ご面会・ミーティングは１Fのラウンジスペースをご利用下さいませ。
Ｑ 車で行きたいのですが駐車料金は？
普通車/1泊1,000円 バイク/1泊500円 ランチでレストランをご利用のお客様のみ、お食事の間無料となります（11:30～15:00）。
ディナーでのご利用は隣接するコインパーキングをご利用下さい。
※2023年4月1日のご宿泊より、普通車/1泊1,200円
Ｑ 駐車場に入る車の大きさと、料金を教えてください
長さ:5.3m 幅:2m 高さ:2m までの車の収容が可能です。 ご宿泊滞在期間中は1泊につき１泊分の駐車料金が発生します。
Ｑ 宿泊料金の事前支払いについて教えてください
事前のお支払いは、以下の方法で承ります。
- 銀行振込（ご宿泊前日までに指定口座にお振込いただきます。）
- ご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い。（ご来館予定日をご連絡ください。）
※事前のお支払いをご要望の際は、お支払い方法やお支払い日等を確認させていただきますのでお電話にてご連絡下さい。 【電話番号 055-924-1100】
Ｑ 沼津港まではどのくらいですか？
ホテル⇒沼津港 2.4km
●車 ＞ 約10分
●徒歩＞ 約30分
アクセスに関するご質問
Ｑ 沼津駅からどれ位ですか？
駅北口の駅前ロータリーに隣接している為、改札口より歩いて約1分です。
なお南口から北口（北口から南口）への駅の通り抜けは有料となります。
Ｑ 東名沼津インターからどれ位ですか？
車で7Km 約15分です。沼津駅北口を目指してください。
Ｑ 所在地は？
静岡県沼津市高島町1-12 ☎055-924-1100